Dudas frecuentes
Políticas de compra
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación al despacho, no aplica devolución de dinero, ya que el pedido entra en preparación y asignación de materiales.
Si necesitas hacer un cambio o ajuste en tu pedido, escríbenos lo antes posible para revisarlo caso a caso.
No trabajamos con horarios exactos de entrega, ya que dependen de la ruta y logística del día.
Si tienes una urgencia o emergencia, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte coordinando una alternativa.
Algunos tonos pueden variar según la disponibilidad de flores, materiales o el tipo de papel y luz de la fotografía.
Siempre cuidamos que el resultado final mantenga la armonía y estilo del diseño elegido.
Políticas ecommerce
El pedido se considera confirmado una vez realizado el pago y recibida la confirmación correspondiente (por correo o mensaje).
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos (dirección, nombre, teléfono).
Cambios de dirección o correcciones solo pueden realizarse antes del despacho y pueden generar costos adicionales si alteran la ruta.
Si no se logra entregar por causas ajenas (dirección incorrecta, destinatario no disponible, datos incompletos), el pedido puede: reprogramarse con costo adicional o quedar disponible para retiro/segunda entrega según coordinación.
Las imágenes publicadas son referenciales. Puede haber variaciones menores por disponibilidad, temporada o ajustes de diseño, manteniendo siempre la propuesta.
- Para soporte de pedidos, cambios o consultas, te atenderemos por nuestros canales oficiales (WhatsApp/Instagram/correo) dentro de los tiempos habituales de respuesta.
¿Cómo comprar?
Elige un producto
Añade al carrito
Completa los datos
Realiza el pago
Recibe confirmación
¡Listo! Recibe en casa
